Q&A

初回取引

Q.初回取引に登録料等はかかりますか?

A.初回取引を含め、お取引時に登録料や預かり金等は頂いておりません。

Q.個人での利用はできますか?

A.恐れ入りますが、個人・個人事業主の方とのお取引は行っておりません。
弊社の既存お取引様からのご紹介、かつ連帯保証人になって頂ける場合のみお取引させて頂きます。

貸出し

Q.名古屋市外の会社で、機材を受け取りに行けないのですが、大丈夫ですか?

A.弊社指定運送会社(ヤマト運輸、西武運輸)がお届け致します。使用日の前営業日着になります。時間指定はできませんのでご了承下さい。
また、回収は使用日の翌営業日に同運送会社に伺います。

Q.日数割引について教えてください

A.使用日が5日以上連続する場合は日数に応じた割引が適用されます。
詳細はコチラでご確認ください。 ≫日数割引について
(ただし初回のお客様は、長期レンタルをお断りすることがあります。)

キャンセル

Q.予約のキャンセル方法は?

A.予約した機材をキャンセルする場合は、お電話でご連絡をお願いします。
万一、連絡なしでキャンセルされた場合は、キャンセル料金が発生しますので、あらかじめご了承ください。

Q.キャンセル料金はいつからかかりますか?

A.キャンセル料は使用日の2日前から発生致します。
使用日2営業日前(お渡し日前日)で50%、使用日1営業日前(お引渡し日当日)で100%の金額が必要になります。
火曜日にご使用予定の場合、土曜日キャンセル→50% 月曜日キャンセル→100% がキャンセル料金となります。

延長・延滞

Q.使用期間の延長はできますか?

A.使用期間延長をご希望の方はお電話にてご連絡下さい。
予約状況に空きがある場合は引き続きご利用頂けます。

返却

Q.会社が岐阜県で、機材を返却に行けないのですが、大丈夫ですか?

A.名古屋市外の会社様は、弊社指定運送会社(ヤマト運輸、西武運輸)が回収に伺います。
(使用日の翌営業日に回収に伺います。時間指定はできませんのでご了承下さい。)
また、送料が必要になります。(レンタル料金と併せてのご請求になります)

Q.返却時に機材の点検はするのですか?

A.弊社ではご返却後に機材点検を実施しております。
万一、部品の欠落や破損・不具合などがあった場合は、レンタル代金のお支払い、機材返却後でも修理代・部品代を請求させて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

補償

Q.海外での使用は可能ですか?

A.ご使用は可能ですが、弊社の機材は日本国内のみ適応の保険をかけております。(海外での使用は適応外です)
海外でご使用の場合は、お客様ご自身で保険にご加入いただくことをお勧めします。

Q.機材が破損した時はどちらが負担するのですか?

A.レンタル中に機材の破損・浸水・盗難については故意の有無、災害等、不注意に関わらず、損害についての責任はお客様でご負担いただきます。
また、貸し出し中の故障については、当社はその損害の保障は致しかねます。あらかじめご了承ください。

Q.事前の点検はした方がいいのですか?

A.お貸出しした機材は、ご使用前に必ず点検し、故障の有無をご確認下さい。
万一、使用中に故障が生じても、弊社はその責任は一切負いかねます。

お支払い方法

Q.お支払いはどのような方法がありますか?

A.お支払い方法は、「現金支払い(機材お貸出し時)」「請求書による振り込み」がございます。
万お振込みの場合、振り込み期日を弊社から指定させていただく場合がございますのでご了承ください。
 (名古屋市外で、直接お渡しできないお客様については、使用月内のお振込みになります。)
 また、クレジットカードによる決済は行っておりません。

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